Rafforzare i servizi per una società più inclusiva

DI.QU.I.! è un progetto che mira a migliorare l’accesso ai servizi pubblici e scolastici da parte delle persone con background migratorio residenti nell’Ambito territoriale di San Giuliano Milanese, attraverso un percorso di innovazione, qualificazione e collaborazione tra enti pubblici, scuole e realtà del territorio.

L’iniziativa nasce dalla consapevolezza che i servizi sociali, educativi e amministrativi si trovano sempre più spesso ad affrontare bisogni complessi legati ai percorsi migratori e all’inclusione sociale. Per rispondere in modo efficace a queste sfide è necessario rafforzare le competenze degli operatori, migliorare il coordinamento tra i servizi e rendere la comunicazione più accessibile a tutte le persone.

Gli obiettivi

Il progetto si propone di:

• digitalizzare e migliorare la gestione dei servizi rivolti ai cittadini e alle cittadine di Paesi Terzi;
• qualificare le competenze degli operatori pubblici e del personale scolastico sui temi dell’intercultura, della normativa sull’immigrazione e dell’inclusione;
• favorire lo scambio di esperienze e la costruzione di pratiche condivise tra enti e scuole;
• sviluppare strumenti di comunicazione interculturale e multilingue;
• rafforzare la capacità dei servizi territoriali di rispondere ai bisogni delle persone con background migratorio.
   

Il ruolo di MLFM

All’interno del progetto MLFM coordina e realizza alcune delle azioni più strategiche dedicate al rafforzamento delle competenze degli operatori e al supporto specialistico dei servizi.

Formazione per gli operatori pubblici

MLFM è responsabile del percorso formativo rivolto agli operatori dei servizi sociali e amministrativi dei nove Comuni dell’Ambito.

I corsi affrontano temi quali:

• normativa sull’immigrazione e diritti delle persone straniere;
• accesso ai servizi in relazione alle diverse tipologie di permesso di soggiorno;
• comunicazione interculturale;
• relazione con famiglie migranti;
• migrazione, vulnerabilità e trauma;
• strumenti per una presa in carico più efficace e inclusiva.

L’obiettivo è fornire conoscenze aggiornate e strumenti pratici che aiutino gli operatori a rispondere in modo competente ai bisogni delle persone migranti.

Hub di supporto legale e sportelli diffusi

MLFM coordina inoltre un Hub specialistico dedicato alla normativa sull’immigrazione, pensato per affiancare gli operatori dei servizi territoriali nella gestione di situazioni complesse.

Le attività comprendono:

• consulenza e supervisione legale agli operatori;
• affiancamento nella presa in carico di casi specifici;
• aggiornamenti normativi e strumenti operativi condivisi;
• costruzione di reti e collaborazioni con gli enti competenti.

Accanto a questo servizio viene sviluppata una rete di sportelli diffusi sul territorio, che supportano i cittadini stranieri nell’orientamento ai servizi e favoriscono il dialogo tra pubblica amministrazione, istituzioni e comunità migranti.

Le altre azioni del progetto

Il progetto prevede inoltre:

• la realizzazione di una piattaforma digitale condivisa tra i Comuni dell’Ambito per migliorare la gestione delle informazioni e il coordinamento dei servizi;
• percorsi formativi dedicati al personale scolastico e dei servizi per l’infanzia;
• comunità di pratiche per favorire lo scambio di esperienze tra operatori e insegnanti;
• la produzione di materiali informativi e strumenti di comunicazione interculturale e multilingue;
• sperimentazioni innovative nelle scuole e nei servizi educativi 0-6 anni.
   

Destinatari

Le attività sono rivolte a:

• operatori e operatrici dei servizi sociali e amministrativi dei Comuni dell’Ambito;
• personale scolastico e dei servizi educativi;
• cittadini e cittadine di Paesi Terzi residenti sul territorio;
• famiglie con background migratorio;
• bambini, bambine e studenti delle scuole coinvolte.

Partner

Il progetto è promosso da ASSEMI – Azienda Sociale Sud Est Milano, in collaborazione con MLFM – Movimento Lotta Fame nel Mondo, i Comuni dell’Ambito territoriale, Stripes Cooperativa Sociale e altri soggetti del territorio impegnati nella costruzione di servizi sempre più inclusivi e accessibili.

Durata: 36 mesi

Territorio di intervento: Ambito territoriale di San Giuliano Milanese